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Sehr wenige oder gar keine Treffer


Each time the Criteo OneTag is fired, Criteo receives an event with all the parameters passed in the tag; this is called a hit. If no hits are received by Criteo, it means there is an issue with the implementation of the Criteo OneTag.

The number of hits per page recorded by the Criteo OneTag on your site (Homepage, Search Listing, Product, Basket and Sales Confirmation pages) must match the number of hits/page views as recorded by Google Analytics or similar. If there is a discrepancy it means not all page views are being recorded correctly and you will need to perform the following troubleshooting steps.


Ensure that the Criteo OneTag is implemented in a live environment because test environments do not generate enough hits for accurate analysis.

Browse your site's pages where the Criteo OneTag has been implemented (Homepage, Search Listing, Product, Basket and Sales Confirmation pages), particularly those where no, or a low number of hits are reported, then do the following checks:

Wird der Criteo Loader ausgeführt?

Ohne den Loader kann Criteo OneTag nicht aktiviert werden, daher müssen Sie sicherstellen, dass der Loader korrekt ausgeführt wird:

1. Open the Network panel.
If you are using Google Chrome, Mozilla Firefox or Internet Explorer, press F12 on the keyboard, reload the page (F5), and then click on Network on the pop-up as shown in the image below.

2. Look for Criteo related network activity.
Click on the Network panel and press Ctrl+F to open the search bar

3. Suchen Sie nach "criteo" und versuchen Sie, einen Netzwerkaktivitätseintrag zu finden, wie den unten als ld.js angezeigten.

4. Wenn Sie diesen Eintrag nicht finden können, laden Sie die Seite neu und wiederholen Sie den Vorgang.

5. If you still do not see the ld.js entry you must double check:

  • If you are implementing the Criteo OneTag directly into the source code of your website. You must check that the JavaScript loader (see the below code) is included at the beginning of the Criteo OneTag and that it's not being blocked by any other element of the code.
    Criteo Loader:
     <script type="text/javascript" src="//" async="true"></script>
  • Wenn Sie den Criteo OneTag über den Google Tag Manager implementieren, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Trigger korrekt definiert sind und die Google Tag Manager Datenschicht die erforderlichen Informationen enthält, die in diesen Triggern verwendet werden.

Wird der Criteo OneTag korrekt aktiviert?

Nachdem Sie sichergestellt haben, dass der Loader korrekt ausgeführt wird, müssen Sie eine ähnliche Überprüfung vornehmen, um sicherzustellen, dass ein Eventabruf bei Criteo erfolgt.

1. Suchen Sie mithilfe des Netzwerkfensters nach einem Eintrag, der mit "event?a=" beginnt, wie im Fenster unten dargestellt.

2. Wenn Sie diesen Eintrag nicht finden, aktualisieren Sie die Seite und wiederholen Sie diese Suche.

3. Wenn Sie den Eintrag, der mit "event?a=" beginnt, weiterhin nicht finden können, bedeutet dies, dass der Criteo OneTag nicht ausgeführt wird und dass Sie die Implementierung des Criteo OneTag nochmals durchgehen müssen. Detaillierte Informationen zur korrekten Einrichtung des Criteo OneTag finden Sie hier.

Gängige Probleme bei der Implementierung des Criteo OneTag:

  • Account parameter has been modified
    Double check that the account parameter is exactly the same as the one you get from the Integrate platform.
    Account ID declaration:
     { event: "setAccount", account: YOUR UNIQUE ACCOUND ID },
  • Missing brackets, parentheses, square brackets or quotes
    If brackets, parentheses, square brackets or quotes are not opened or closed correctly, the Criteo OneTag code will be broken, generating JavaScript errors. Please ensure that all parentheses "(" , brackets "{" and square brackets "[" and quotes are entered exactly as shown in the Criteo OneTag code that you get from Integrate platform.
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