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Errores y advertencias más comunes

Mensajes de advertencia

Mensaje de advertencia Caso de uso Solución

Advertencia: {info. opcional} info. faltante: parámetro faltante.

Faltan datos opcionales o
algún parámetro.

Si deseas activar los parámetros de Criteo Cross-device, asegúrate de que la dirección de email del cliente o el valor hash MD-5 de la dirección de email del cliente sean correctos en la Criteo OneTag.

Comentarios

Opcional: email o email después de aplicarle un algoritmo hash.

Se muestra no bien el 10 % de los eventos de ventas no tiene email (después de aplicarle un algoritmo hash o no).

Advertencia: {info. opcional} info. faltante: parámetro enviado con un valor vacío.

Datos opcionales faltantes, parámetro correcto pero sin valor.

Puede que la dirección de email esté vacía. Comprueba si se ha hecho de manera intencionada. 

Comentarios

Opcional: email o email después de aplicarle un algoritmo hash. 

Se muestra no bien el 10 % de los eventos de ventas no tiene email (después de aplicarle un algoritmo hash o no).

Advertencia: muy poca cantidad de eventos en las últimas 24 horas.

Número muy bajo de resultados en las últimas 24 horas

Asegúrese de que todas las etiquetas estén correctamente implementadas.

Comentarios

Página de inicio/Lista/Producto: 100, Cesta: 50, Ventas: 10

Advertencia: muy poca cantidad de resultados en la última hora.

Número muy bajo de resultados en la última hora

Asegúrese de que todas las etiquetas estén correctamente implementadas.

Comentarios

Página de inicio/Lista/Producto: 10

No hay advertencias para los eventos de Cesta y Ventas.

Advertencia: No hay suficientes datos para computar una calidad fiable de catálogo de productos y etiquetas

No hay suficientes datos para computar una calidad fiable de catálogo de productos y etiquetas

Aún no hemos recopilado eventos suficientes en las etiquetas, vuelva a chequear más tarde.

Advertencia: no se ha recibido ningún evento con el tipo de sitio web = "t".

Ninguna tableta ha detectado resultados en las últimas 24 horas.

Asegúrese de que el tipo de sitio web pasado en la Criteo OneTag esté correctamente ajustado teniendo en cuenta el tipo de dispositivo.

Advertencia: no se ha recibido ningún evento con el tipo de sitio web = "m".

Ningún teléfono móvil ha detectado resultados en las últimas 24 horas.

Asegúrese de que el tipo de sitio web pasado en la Criteo OneTag esté correctamente ajustado teniendo en cuenta el tipo de dispositivo.

Advertencia: se han enviado más de 3 identificadores de producto por evento.

Hay más de 3 identificadores de producto en el rastreador de lista.

Asegúrese de que la Criteo OneTag en la página de lista de búsquedas incluya tres identificadores de producto. Se muestra no bien el 10 % de los eventos tiene este error.

Advertencia: se han enviado menos de 3 identificadores de producto por evento.

Menos de 3 identificadores de producto en rastreador de la lista.

Asegúrese de que la Criteo OneTag en la página de lista de búsquedas incluya tres identificadores de producto. Se muestra no bien el 10 % de los eventos tiene este error.

Advertencia: Información sobre precios inconsistente en las etiquetas y en el catálogo de productos

La información sobre el precio en las etiquetas no coincide con el precio del catálogo de productos

Asegúrese de que los precios pasados en la Criteo OneTag sean correctos. Asegúrese también de que los precios indicados en su feed sean los mismos que los indicados en su sitio web. Se muestra no bien el 10 % de los eventos tiene este error y si la diferencia es mayor del 25 %.   

Advertencia: Mejora la calidad de tu catálogo de productos y de tus etiquetas

Mala calidad del nuevo catálogo de productos y etiquetas

>=60 % y <80 % (mismo mín. que para la calidad demasiado baja del feed y las etiquetas).

Advertencia: {optional info} info. con formato incorrecto

Formato incorrecto de la información adicional

Asegúrese de que se pasen todos los parámetros en el formato correcto.

Comentarios

Consulte la sección anterior sobre los tipos de valor de parámetro por rastreador. La advertencia sobre formato incorrecto debe aplicarse a TODOS los parámetros opcionales no bien se incluyen en el rastreador (incluso si no se ofrecen por defecto).

Se muestra no bien el 10 % de los eventos de ventas no tiene email (después de aplicarle un algoritmo hash o no).

 

Mensajes de error

Mensaje de error Caso de uso Solución

Error: {info. obligatoria} info. con formato incorrecto.

Formato incorrecto de los datos obligatorios 

Asegúrese de que todos los parámetros estén pasados en el formato correcto.

Comentarios

Consulte la sección anterior sobre tipos de valor del parámetro por rastreador.

Se muestra no bien el 10 % de los eventos tiene este error.

Error: {info. obligatoria} info. faltante: parámetro faltante.

Datos obligatorios faltantes,

parámetro faltante

 

página de inicio 

Asegúrese de que la Criteo OneTag de la página de inicio incluya:

el unique account ID (identificador exclusivo de su cuenta), el tipo de sitio correcto (o "d" como valor por defecto)

Comentarios

Obligatorio: identificadores de producto, precio, cantidades, identificador de transacción, identificador de cuenta, tipo de sitio

Se muestra no bien el 10 % de los eventos tiene este error.

Error: {info. obligatoria} info. faltante: parámetro faltante.

Datos obligatorios faltantes,

parámetro faltante

 

página de lista de búsquedas

La Criteo OneTag en la página de lista de búsquedas incluye:

el unique account ID (identificador exclusivo de su cuenta), el tipo de sitio correcto (o "d" como valor por defecto), tres identificadores de producto.

Comentarios

identificador de cuenta, tipo de sitio. Se muestra si el 10 % de los eventos tiene este error.

Se muestra si el 10 % de los eventos tiene este error.

Error: {info. obligatoria} info. faltante: parámetro faltante.

Datos obligatorios faltantes,

parámetro faltante

 

página del producto 

La Criteo OneTag en la página del producto incluye:

el unique account ID (identicador exclusivo de su cuenta), el tipo de sitio correcto (o "d" como valor por defecto), el identificador de producto del producto que se muestra en la página del producto.

Comentarios

Obligatorio: identificadores de productos, identificador de cuenta, tipo de sitio.

Se muestra no bien el 10 % de los eventos tiene este error.

Error: {info. obligatoria} info. faltante: parámetro faltante.

Datos obligatorios faltantes,

parámetro faltante

 

página de la cesta de la compra 

La Criteo OneTag en la página de la cesta de la compra incluye:

el unique account ID (identificador exclusivo de su cuenta), el tipo de sitio correcto (o "d" como valor por defecto), el identificador del producto, el precio y la cantidad de cada producto de la cesta.

Comentarios

Obligatorio: identificadores de productos, precio, cantidades, identificador de cuenta, tipo de sitio.

Se muestra no bien el 10 % de los eventos tiene este error.

Error: {info. obligatoria} info. faltante: parámetro faltante.

Datos obligatorios faltantes,

parámetro faltante

 

página   de confirmación de ventas

La Criteo OneTag en la página de confirmación de la venta incluye:

el unique account ID (identificador exclusivo de su cuenta), el tipo de sitio correcto (o "d" como valor por defecto), el identificador de transacción, el identificador del producto, el precio y la cantidad de cada producto comprado por el cliente.

Comentarios

Obligatorio: identificadores de producto, precio, cantidades, identificador de transacción, identificador de cuenta, tipo de sitio

Se muestra no bien el 10 % de los eventos tiene este error.

Error: el identificador de transacción debe ser único.

El identificador de transacción no es exclusivo.

Asegúrese de proporcionarnos el n.º de pedido/confirmación de la venta. Si no nos puede brindar estos datos, proporcione un número único o aleatorio.

Comentarios

De los últimos eventos de transacción recibidos, tres o más tienen el mismo identificador de transacción.

Error: calidad demasiado baja para el feed y las etiquetas.

La calidad del catálogo de productos y de las etiquetas es demasiado baja. 

Consulta este artículo y también este.

Error: Ninguna etiqueta ha obtenido resultados en las últimas 24 horas.

Ninguna etiqueta ha obtenido resultados en las últimas 24 horas.

Asegúrese de que todas las etiquetas estén correctamente implementadas.

Error: Ninguna etiqueta ha obtenido resultados en la última hora.

Ninguna etiqueta ha obtenido resultados en la última hora.

Asegúrese de que todas las etiquetas estén correctamente implementadas.

Error: todos los eventos recibidos en las últimas 24 horas son sobre el mismo identificador de producto.

Todos los eventos de las últimas 24 horas son sobre el mismo identificador de producto.

Consulte el artículo sobre el identificador de producto por defecto aquí.

Error: todos los eventos recibidos en la última hora son sobre el mismo identificador de producto.

Todos los eventos recibidos en la última hora son del mismo identificador de producto.

Consulte el artículo sobre el identificador de producto por defecto aquí.

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