로그인

저희 지원센터에 오신 것을 환영합니다

광고 진행을 위한 작업과 라이브를 위해 도움을 드리겠습니다.

저희 지원센터에 오신 것을 환영합니다. 광고 진행을 위한 작업과 라이브를 위해 도움을 드리겠습니다.

Why can't Criteo import my product feed?

일반 개요 

Criteo feed 모듈은 전달주신 경로로부터 귀하의 상품 feed를 가져옵니다. 

전달주신 경로에서 feed를 받아오는 중 아래 여섯 가지 이유로 오류가 발생할 수 있습니다 :

  • 다운로드 파일이 존재하지 않습니다
  • 서비스를 사용할 수 없습니다
  • 연결할 수 없습니다
  • 알 수 없는 파일 포맷
  • 잘못된 자격 증명
  • 다운로드 실패

다운로드 파일이 존재하지 않습니다

개요

URL이 파일이 존재하지 않는 서버를 가리킬 때 404 오류가 표시됩니다.

해결책

제공된 URL이 feed를 다운로드 할 수 있는 올바른 링크인지 확인하십시오. URL이 올바른지 확인하고자 복사하여 브라우저에 붙여 넣습니다. feed가 브라우저에서 다운로드 되거나 로드되지 않는 경우, link가 잘못된 것입니다.

브라우저에서 다운로드 또는 로딩이 되고도 이 오류가 계속 표시되는 경우,  지원 센터에 문의하시기 바랍니다.

  

서비스를 사용할 수 없습니다

개요

Integrate 플랫폼이 두 개의 FTP 오류 코드 중 하나로 인해 파일을 받아올 수 없을 때 해당 오류가 표시됩니다:

120 -  일시적으로 서비스를 이용할 수 없음

421 – 서비스를 이용할 수 없음

해결책

FTP 서버에 대한 접근이 제한되어 있는 경우, 귀하의 서버를 공개적으로 접근할 수 있게 하거나 아래의 CIDR을 허용하여 Criteo에서 접근을 허용할 수 있게 합니다:

연결할 수 없습니다

개요

제공되는 HTTP, HTTPS 또는 FTP에 연결할 수 없을 때 이 오류가 표시됩니다. 

해결책

feed가 HTTP 또는 HTTPS를 통해 액세스될 경우, 제공된 URL이 feed를 다운로드 할 수 있는 올바른 링크인지 확인하십시오. URL이 올바른지 확인하고자 복사하여 브라우저에 붙여 넣습니다. feed가 브라우저에서 다운로드 되거나 로드되지 않는 경우, 잘못된 것입니다.

feed가 FTP를 통해 액세스되는 경우, 귀하의 FTP 서버가 포트 21를 통해 외부에서 액세스할 수 있는지 확인해야 합니다. 지금 Criteo는 SFTP 연결을 할 수 없습니다. 

안내드린대로 수정 하였는데도 계속 같은 오류가 발생하는 경우, 지원 센터에 문의하시기 바랍니다.

 

알 수 없는 파일 포맷

개요

귀하가 제공한 feed는 XML 또는 CSV 파일이 아닐때 이 오류가 표시됩니다.

해결책

Criteo feed 사양에 따라 XML 또는 CSV 포맷으로 feed를 제공해 주시기 바랍니다.

귀하 파일이 정확한 XML 또는 CSV 포맷인데도 오류가 계속 발생하는 경우, 지원 센터에 문의하시기 바랍니다.

 

잘못된 자격 증명

개요

입력한 사용자이름 또는 암호가 올바르지 않거나 요청 시 제공되지 않았을때 이 오류가 표시됩니다.

해결책

feed를 다운로드하기 위해 올바른 사용자 이름과 암호를 사용하고 있는지 확인하시기 바랍니다. 사용자 이름과 암호가 올바르지만 여전히 이 오류가 표시되는 경우, 지원 센터에 문의하시기 바랍니다.

 

다운로드 실패

개요

위에서 언급한 것 이외의 다른 이유로 feed를 다운로드하는 데 실패했을 때 이 오류가 표시됩니다.

해결책

첫째, 제공된 URL이 feed를 다운로드 할 수 있는 올바른 링크인지 확인하십시오. URL이 올바른지 확인하기 위해 URL을 복사하여 브라우저에 붙여 넣습니다. feed가 브라우저에서 다운로드 되거나 로드되지 않는 경우, 잘못된 것입니다. URL을 제공하는 경우, 리다이렉션이 없는지 확인합니다. 

실시간으로 feed를 생성하는 script를 작성한 경우, script는 1분 안에 실행되도록 하십시오. 대안으로, 파일을 생성하기 위해 script는 매일 실행하도록 하고 파일에 link를 제공합니다.

계속 이 오류가 발생하는 경우, 지원 센터에 문의하시기 바랍니다.

 


도움이 되었습니까?
0명 중 0명이 도움이 되었다고 했습니다.
Zendesk 제공