Aanmelden

Welkom bij ons Support Center

Voor hulp met integratie en live campagnes.

Welkom bij ons Support Center. Voor hulp met integratie en live campagnes.

Zeer weinig of geen treffers

Overzicht

Each time the Criteo OneTag is fired, Criteo receives an event with all the parameters passed in the tag; this is called a hit. If no hits are received by Criteo, it means there is an issue with the implementation of the Criteo OneTag.


The number of hits per page recorded by the Criteo OneTag on your site (Homepage, Search Listing, Product, Basket and Sales Confirmation pages) must match the number of hits/page views as recorded by Google Analytics or similar. If there is a discrepancy it means not all page views are being recorded correctly and you will need to perform the following troubleshooting steps.

Probleemoplossing

Ensure that the Criteo OneTag is implemented in a live environment because test environments do not generate enough hits for accurate analysis.


Browse your site's pages where the Criteo OneTag has been implemented (Homepage, Search Listing, Product, Basket and Sales Confirmation pages), particularly those where no, or a low number of hits are reported, then do the following checks:

Is de Criteo loader  uitgevoerd?

Zonder de lader kan Criteo OneTag niet worden afgevuurd, dus moet je controleren of de lader correct is uitgevoerd:

1. Open the Network panel.
If you are using Google Chrome, Mozilla Firefox or Internet Explorer, press F12 on the keyboard, reload the page (F5), and then click on Network on the pop-up as shown in the image below.

2. Look for Criteo related network activity.
Click on the Network panel and press Ctrl+F to open the search bar

3. Zoek "Criteo" en probeer een netwerkactiviteit te vinden, zoals degene hieronder, die ld.js toont

4. Als u deze ingang niet vindt, herlaad dan de pagina en probeer het opnieuw.

5. If you still do not see the ld.js entry you must double check:

  • If you are implementing the Criteo OneTag directly into the source code of your website. You must check that the JavaScript loader (see the below code) is included at the beginning of the Criteo OneTag and that it's not being blocked by any other element of the code.
    Criteo Loader:
     <script type="text/javascript" src="//static.criteo.net/js/ld/ld.js" async="true"></script>
  • Als u de uitvoering van de Criteo OneTag doet via Google Tag Manager, zorg er dan voor dat uw triggers correct zijn gedefinieerd en de Google Tag Manager dataLayer de vereiste informatie bevat die in die triggers wordt gebruikt.

Is de Criteo OneTag correct afgevuurd?

Na te hebben gecontroleerd dat de lader correct wordt uitgevoerd, moet u een soortgelijke controle uitvoeren om te bevestigen dat er een gebeurtenisoproep is gedaan aan Criteo.

1. Met behulp van het netwerkpaneel zoekt u naar een netwerkactiviteit die begint met "event?a=" zoals weergegeven in de afbeelding hieronder.

4. Als u deze niet vindt, herlaad dan de pagina en herhaal de zoekactie.

3. Als u nog steeds het resultaat dat begint met " event?a="niet kunt vinden, betekent dit dat de Criteo OneTag niet is uitgevoerd en moet u de uitvoering van de Criteo OneTag herzien. Gedetailleerde informatie over hoe u de Criteo OneTag correct instelt, kunt u hier vinden

Veelvoorkomende problemen bij de uitvoering van de Criteo OneTag:

  • Account parameter has been modified
    Double check that the account parameter is exactly the same as the one you get from the Integrate platform.
    Account ID declaration:
     { event: "setAccount", account: YOUR UNIQUE ACCOUND ID },
  • Missing brackets, parentheses, square brackets or quotes
    If brackets, parentheses, square brackets or quotes are not opened or closed correctly, the Criteo OneTag code will be broken, generating JavaScript errors. Please ensure that all parentheses "(" , brackets "{" and square brackets "[" and quotes are entered exactly as shown in the Criteo OneTag code that you get from Integrate platform.
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Mogelijk gemaakt door Zendesk