Zaloguj

Witamy w naszym Centrum wsparcia

Uzyskaj pomoc w integracji i zarządzaniu kampaniami.

Witamy w naszym Centrum wsparcia. Uzyskaj pomoc w integracji i zarządzaniu kampaniami.

Bardzo niska liczba wywołań lub ich brak

Przegląd

Each time the Criteo OneTag is fired, Criteo receives an event with all the parameters passed in the tag; this is called a hit. If no hits are received by Criteo, it means there is an issue with the implementation of the Criteo OneTag.


The number of hits per page recorded by the Criteo OneTag on your site (Homepage, Search Listing, Product, Basket and Sales Confirmation pages) must match the number of hits/page views as recorded by Google Analytics or similar. If there is a discrepancy it means not all page views are being recorded correctly and you will need to perform the following troubleshooting steps.

Diagnozowanie problemów

Ensure that the Criteo OneTag is implemented in a live environment because test environments do not generate enough hits for accurate analysis.


Browse your site's pages where the Criteo OneTag has been implemented (Homepage, Search Listing, Product, Basket and Sales Confirmation pages), particularly those where no, or a low number of hits are reported, then do the following checks:

Czy loader Criteo jest  wywoływany?

Bez loadera, tag Criteo OneTag nie może zostać uruchomiony; należy zatem sprawdzić, czy loader jest prawidłowo wywoływany:

1. Open the Network panel.
If you are using Google Chrome, Mozilla Firefox or Internet Explorer, press F12 on the keyboard, reload the page (F5), and then click on Network on the pop-up as shown in the image below.

2. Look for Criteo related network activity.
Click on the Network panel and press Ctrl+F to open the search bar

3. Należy szukać "criteo" i starać się znaleźć wpis o działalności sieciowej, tak jak ten przedstawiający ld.js

4. W przypadku nieznalezienia takiego wpisu należy odświeżyć stronę i spróbować ponownie.

5. If you still do not see the ld.js entry you must double check:

  • If you are implementing the Criteo OneTag directly into the source code of your website. You must check that the JavaScript loader (see the below code) is included at the beginning of the Criteo OneTag and that it's not being blocked by any other element of the code.
    Criteo Loader:
     <script type="text/javascript" src="//static.criteo.net/js/ld/ld.js" async="true"></script>
  • W przypadku wdrażania Criteo OneTag przez Google Tag Manager, należy upewnić się, że czynniki uruchamiające są prawidłowo zdefiniowane, a dataLayer w Google Tag Manager zawiera informacje wymagane przez te czynniki uruchamiające.

Czy Criteo OneTag jest uruchamiany prawidłowo?

Po sprawdzeniu, czy loader prawidłowo działa należy wykonać podobną kontrolę, w celu sprawdzenia, czy Criteo otrzymuje zawiadomienie o wywołaniu zdarzenia.

1. Korzystając z panelu Network (Sieć) należy wyszukać wpis zaczynający się od "event?a=" tak, jak zostało to przedstawione na poniższym rysunku.

2. W przypadku nieznalezienia tego wpisu należy odświeżyć stronę i powtórzyć wyszukiwanie.

3. Jeśli nadal nie można znaleźć wpisu rozpoczynającego się od "event?a=" oznacza to, że Criteo OneTag nie działa prawidłowo i należy sprawdzić wdrożenie Criteo OneTag. Szczegółowe informacje dotyczące tego, w jaki sposób prawidłowo ustawić Criteo OneTag znajdują się tutaj.

Najczęstsze problemy przy wdrażaniu Criteo OneTag:

  • Account parameter has been modified
    Double check that the account parameter is exactly the same as the one you get from the Integrate platform.
    Account ID declaration:
     { event: "setAccount", account: YOUR UNIQUE ACCOUND ID },
  • Missing brackets, parentheses, square brackets or quotes
    If brackets, parentheses, square brackets or quotes are not opened or closed correctly, the Criteo OneTag code will be broken, generating JavaScript errors. Please ensure that all parentheses "(" , brackets "{" and square brackets "[" and quotes are entered exactly as shown in the Criteo OneTag code that you get from Integrate platform.
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0
Oparte na technologii Zendesk