Войти

Добро пожаловать в Центр поддержки

Получите помощь с интеграцией и запущенными кампаниями.

Добро пожаловать в Центр поддержки. Получите помощь с интеграцией и запущенными кампаниями.

Очень малое количество/отсутствие попаданий

Обзор

Every time the Criteo OneTag is fired, Criteo receives an event with all the parameters passed in the tag; this is called a hit. If no hits are received by Criteo, it means there is an issue with the implementation of the Criteo OneTag.
The number of hits per page recorded by the Criteo OneTag on your site (Homepage, Search Listing, Product, Basket and Sales Confirmation pages) must match the number of hits/page views as recorded by Google Analytics or similar. If there is a discrepancy  it means that not all page views are being recorded correctly and you will need to perform the following troubleshooting steps.

Устранение неполадок

Ensure that the Criteo OneTag is implemented in a live environment because test environments do not generate enough hits for accurate analysis.
Browse your site's pages where the Criteo OneTag has been implemented (Homepage, Search Listing, Product, Basket and Sales Confirmation pages), particularly those where no, or a low number of hits are reported, then do the following checks:

Выполняется ли загрузчик Criteo?

Без этого загрузчика тег Criteo OneTag не может быть активирован. Поэтому следует убедиться, что он работает правильно:

1. Open the Network panel.
If you are using Google Chrome, Mozilla Firefox or Internet Explorer, press F12 on the keyboard, reload the page (F5), and then click on Network on the pop-up as shown in the image below.

2. Look for Criteo related network activity.
Click on the Network panel and press Ctrl+F to open the search bar

3. Введите для поиска слово «criteo» и постарайтесь найти запись о сетевом процессе, как показано ниже, содержащую ld.js

4. Если подобная запись отсутствует, перезагрузите страницу и повторите попытку.

5. Если и после этого вам не удается найти запись ld.js, необходима тщательная перепроверка.

  • If you are implementing the Criteo OneTag directly into the source code of your website you must check that the JavaScript loader (see the below code) is included at the beginning of the Criteo OneTag and that it's not being blocked by any other element of the code.
    Criteo Loader:
     <script type="text/javascript" src="//static.criteo.net/js/ld/ld.js" async="true"></script>
  • Если вы внедряете тег Criteo OneTag с помощью Google Tag Manager, убедитесь, что все триггеры правильно определены и параметр Google Tag Manager dataLayer содержит необходимую информацию, которая используется в этих триггерах.

Правильно ли срабатывает тег Criteo OneTag?

После проверки правильности работы загрузчика необходимо выполнить аналогичную проверку вызова событий в Criteo.

1. В панели «Сеть» выполните поиск записи, начинающейся с «event?a=», как показано на рисунке ниже.

2. Если вам не удается найти эту запись, перезагрузите страницу и повторите поиск.

3. Если вы по-прежнему не можете найти запись, которая начинается с «event?a=», это означает, что тег Criteo OneTag не выполняется, и вам необходимо проверить его внедрение. Подробные сведения о правильной настройке тега Criteo OneTag можно найти в этой статье.

Типичные неполадки при внедрении тега Criteo OneTag

  • Account parameter has been modified
    Double check that the account parameter is exactly the same as the one that you get from the Integrate platform.
    Account ID declaration:
     { event: "setAccount", account: YOUR UNIQUE ACCOUND ID },
  • Missing brackets, parentheses, square brackets or quotes
    If brackets, parentheses, square brackets or quotes are not opened or closed correctly, the Criteo OneTag code will be broken, generating JavaScript errors. Please ensure that all parentheses "(" , brackets "{" and square brackets "[" and quotes are entered exactly as shown in the Criteo OneTag code that you get from Integrate platform.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
На базе технологии Zendesk