Войти

Добро пожаловать в Центр поддержки

Получите помощь с интеграцией и запущенными кампаниями.

Добро пожаловать в Центр поддержки. Получите помощь с интеграцией и запущенными кампаниями.

Наиболее распространенные ошибки и предупреждения

Предупреждения

ПредупреждениеСценарий использованияРешение

Предупреждение: {дополнительная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Дополнительная информация отсутствует;
параметр не задан

Если вы хотите включить решение Criteo Cross-Device, убедитесь, что адрес электронной почты клиента или хешированное с помощью MD-5 значение адреса электронной почты правильно передается в Criteo OneTag.

Комментарии

Дополнительно: email-адрес или хешированный email-адрес.

Отображается, если в 10% событий продаж нет email-адреса (хешированного или нет)

Предупреждение: {дополнительная информация} информация отсутствует: для отправленного параметра не указано значение

Дополнительная информация отсутствует, указан допустимый параметр, но для него указано недопустимое значение

Возможно email-адрес не заполнен. Проверьте, специально ли это сделано. 

Комментарии

Дополнительно: email-адрес или хешированный email-адрес. 

Отображается, если в 10% событий продаж нет email-адреса (хешированного или нет)

Предупреждение: слишком малое количество посещений за последние 24 часа

Очень малое количество посещений за последние сутки

Убедитесь, что все теги правильно внедрены.

Комментарии

Главная страница / Список / Товар: 100, Корзина: 50, Продажи: 10

Предупреждение: слишком малое количество посещений за последний час

Очень малое количество посещений за последний час

Убедитесь, что все теги правильно внедрены.

Комментарии

Главная страница / Список / Товар: 10

Нет предупреждений о событиях корзины и продаж

Предупреждение: недостаточно данных для вычисления достоверности качества каталога товаров и тегов

Недостаточно данных для расчета достоверного качества продуктового каталога и треккеров

Мы еще не собрали достаточно событий по тегам, повторите попытку в ближайшее время.

Предупреждение: нет полученных событий с параметром site_type="t"

Нет посещений версии сайта для планшетов за последние сутки

Убедитесь, что тип сайта в Criteo OneTag указан правильно в соответствии с типом устройства.

Предупреждение: нет полученных событий с параметром site_type parameter="m"

Нет посещений версии сайта для мобильных устройств за последние сутки

Убедитесь, что тип сайта в Criteo OneTag указан правильно в соответствии с типом устройства.

Предупреждение: отправлено более 3 идентификаторов товара для одного события

Более трех идентификаторов товаров в средстве отслеживания списка

Убедитесь, что Criteo OneTag на странице поиска содержит три идентификатора товаров. Отображается после получения 10% событий с этой ошибкой.

Предупреждение: отправлено менее 3 идентификаторов товара для одного события

Менее трех идентификаторов товаров в средстве отслеживания списка

Убедитесь, что Criteo OneTag на странице поиска содержит три идентификатора товаров. Отображается после получения 10% событий с этой ошибкой.

Предупреждение: несогласованная цена в средстве отслеживания и каталоге товаров

Несогласованная цена в средстве отслеживания и канале

Убедитесь, что в Criteo OneTag передаются правильные цены. Убедитесь, что цены в продуктовом каталоге совпадают с ценами на вашем веб-сайте. Отображается после получения 10% событий с этой ошибкой и если расхождение превышает 25%

Предупреждение: повысьте качество каталога товаров и тегов

Низкое качество продуктового каталога и треккеров

>=60% и <80% (тот же минимум, что и для слишком низкого качества каталога товаров и тегов)

Предупреждение: {дополнительная информация} информация в неправильном формате

Дополнительная информация в неправильном формате

Убедитесь, что все параметры передаются в правильном формате.

Комментарии

См. выше раздел о типах значений параметров в треккере. Предупреждение о неправильном формате должно применяться ко ВСЕМ дополнительным параметрам, как только они включаются в треккер (даже если это не предлагается по умолчанию)

Отображается, если в 10% событий продаж нет email-адреса (хешированного или нет)

 

Сообщения об ошибках

Сообщение об ошибкеСценарий использованияРешение

Ошибка: {обязательная информация} информация представлена в неверном формате

Неверный формат обязательных данных

Убедитесь, что все параметры передаются в правильном формате.

Комментарии

См. выше раздел о типах значений параметров в средстве отслеживания

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

главная страница 

Убедитесь, что Criteo OneTag на главной странице включает следующее:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение)

Комментарии

Обязательная информация: идентификаторы товаров, цена, количество, идентификатор транзакции, идентификатор аккаунта, тип сайта

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

страница поиска

Тег Criteo OneTag на странице поиска включает:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение), три идентификатора товаров.

Комментарии

Идентификатор аккаунта, тип сайта. Отображается, если такая ошибка возникает в 10 % событий.

Отображается после получения 10% событий с этой ошибкой

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

страница информации о товаре 

Тег Criteo OneTag на странице информации о товаре включает:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение), идентификатор товара, показанного на странице информации о товаре.

Комментарии

Обязательно: идентификаторы товаров, идентификатор аккаунта, тип сайта.

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

корзина 

Тег Criteo OneTag на странице корзины включает:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение), идентификатор товара, цена и количество товара в корзине.

Комментарии

Обязательно: идентификаторы товаров, цена, количество, идентификатор аккаунта, тип сайта.

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

Страница подтверждений заказа

Тег Criteo OneTag на странице подтверждения заказа включает:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение), идентификатор транзакции, идентификатор товара, цена и количество каждого товара, приобретенного клиентом.

Комментарии

Обязательная информация: идентификаторы товаров, цена, количество, идентификатор транзакции, идентификатор аккаунта, тип сайта

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: идентификатор транзакции должен быть уникальным

Идентификатор транзакции не уникален

Убедитесь, что вы передаете нам номер заказа/подтверждения продажи. Если вы не можете предоставить нам эту информацию, передавайте вместо нее уникальное или случайное число.

Комментарии

3 или более из последних полученных событий транзакций содержат одинаковый идентификатор транзакции.

Ошибка: слишком низкое качество каталога товаров и тегов

Слишком низкое качество канала и средств отслеживания

Вычисление качества канала и средств отслеживания:

1 - (количество событий по отображаемым товарам / общее количество рассматриваемых событий) * 100

Слишком низкое, если <60% минимально необходимых событий:

Средства отслеживания списков и товаров: 500 (<1 ч в среднем), корзина: 200 (<2 ч в среднем), продажи: 100 (<2 ч в среднем)

Ошибка: информация о посещениях за последние 24 часа в треккере отсутствует

Нет посещений средства отслеживания за последние сутки

Убедитесь, что все теги правильно внедрены.

Ошибка: информация о посещениях за последний час в треккере отсутствует

Нет посещений средства отслеживания за последний час

Убедитесь, что все теги правильно внедрены.

Ошибка: все полученные за последние сутки события содержат одинаковый идентификатор товара

Все полученные за последние сутки события содержат одинаковый идентификатор товара

См. статью о заданном идентификаторе товара здесь.

Ошибка: все полученные за последний час события содержат одинаковый идентификатор товара

Все полученные за последний час события содержат одинаковый идентификатор товара

См. статью о заданном идентификаторе товара здесь.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
На базе технологии Zendesk