Войти

Добро пожаловать в Центр поддержки

Получите помощь с интеграцией и запущенными кампаниями.

Добро пожаловать в Центр поддержки. Получите помощь с интеграцией и запущенными кампаниями.

Наиболее распространенные ошибки и предупреждения

Предупреждения

Предупреждение Сценарий использования Решение

Предупреждение: {дополнительная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Дополнительная информация отсутствует или
параметр не задан

Если вы хотите включить решение Criteo Cross-Device, убедитесь, что адрес электронной почты клиента или хешированное с помощью MD-5 значение адреса электронной почты правильно передается в Criteo OneTag.

Комментарии

Дополнительно: email-адрес или хешированный email-адрес.

Отображается, если в 10 % событий продаж нет email-адреса (хешированного или нет)

Предупреждение: {дополнительная информация} информация отсутствует: для отправленного параметра не указано значение

Дополнительная информация отсутствует, указан допустимый параметр, но для него указано недопустимое значение

Вероятно, email адрес отсутствует. Пожалуйста, проверьте, является ли его отсутствие намеренным. 

Комментарии

Дополнительно: email-адрес или хешированный email-адрес. 

Отображается, если в 10 % событий продаж нет email-адреса (хешированного или нет)

Предупреждение: слишком малое количество посещений за последние 24 часа

Очень малое количество посещений за последние 24 часа

Убедитесь, что все теги правильно внедрены.

Комментарии

Главная страница / Список / Товар: 100, Корзина: 50, Продажи: 10

Предупреждение: слишком малое количество посещений за последний час

Очень малое количество посещений за последний час

Убедитесь, что все теги правильно внедрены.

Комментарии

Главная страница / Список / Товар: 10

Нет предупреждений о событиях корзины и продаж

Предупреждение: Недостаточно данных для расчета достоверного качества фида и тега

Недостаточно данных для расчета достоверного качества фида и тега

Мы еще не собрали достаточно событий по тегам, повторите попытку в ближайшее время.

Предупреждение: нет полученных событий с параметром site_type="t"

Нет посещений версии сайта для планшетов за последние 24 часа

Убедитесь, что тип сайта в Criteo OneTag указан правильно в соответствии с типом устройства.

Предупреждение: нет полученных событий с параметром site_type parameter="m"

Нет посещений версии сайта для мобильных устройств за последние 24 часа

Убедитесь, что тип сайта в Criteo OneTag указан правильно в соответствии с типом устройства.

Предупреждение: отправлено более 3 идентификаторов товара для одного события

Более трех идентификаторов товаров в средстве отслеживания списка

Убедитесь, что Criteo OneTag на странице поиска содержит три идентификатора товаров. Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Предупреждение: отправлено менее 3 идентификаторов товара для одного события

Менее трех идентификаторов товаров в средстве отслеживания списка

Убедитесь, что Criteo OneTag на странице поиска содержит три идентификатора товаров. Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Предупреждение: Информация о цене в тегах и фиде не совпадает

Цена в тегах и фиде не совпадает

Убедитесь, что в Criteo OneTag передаются правильные цены. Убедитесь, что цены в фиде совпадают с ценами на вашем веб-сайте. Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой и если расхождение превышает 25 %

Предупреждение: Улучшите качество фида и тега

Качество фида и тега

>=60 % и <80% (тот же минимум, что и для слишком низкого качества фида и тегов)

Предупреждение: {дополнительная информация} информация в неправильном формате

Дополнительная информация в неправильном формате

Убедитесь, что все параметры передаются в правильном формате.

Комментарии

См. выше раздел о типах значений параметров в трекере. Предупреждение о неправильном формате должно применяться ко ВСЕМ дополнительным параметрам, как только они включаются в трекер (даже если это не предлагается по умолчанию)

Отображается, если в 10 % событий продаж нет email-адреса (хешированного или нет)

 

Сообщения об ошибках

Сообщение об ошибке Сценарий использования Решение

Ошибка: {обязательная информация} информация представлена в неверном формате

Неверный формат обязательных данных

Убедитесь, что все параметры передаются в правильном формате.

Комментарии

См. выше раздел о типах значений параметров в средстве отслеживания

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

главная страница 

Убедитесь, что Criteo OneTag на главной странице включает следующее:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение)

Комментарии

Обязательная информация: идентификаторы товаров, цена, количество, идентификатор транзакции, идентификатор аккаунта, тип сайта

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

страница поиска

Тег Criteo OneTag на странице поиска включает:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение), три идентификатора товаров.

Комментарии

Идентификатор аккаунта, тип сайта. Отображается, если такая ошибка возникает в 10 % событий.

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

страница информации о товаре 

Тег Criteo OneTag на странице информации о товаре включает:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение), идентификатор товара, показанного на странице информации о товаре.

Комментарии

Обязательно: идентификаторы товаров, идентификатор аккаунта, тип сайта.

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

Корзина 

Тег Criteo OneTag на странице корзины включает:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение), идентификатор товара, цена и количество товара в корзине.

Комментарии

Обязательно: идентификаторы товаров, цена, количество, идентификатор аккаунта, тип сайта.

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: {обязательная информация} информация отсутствует: параметр не задан

Обязательная информация отсутствует;

параметр отсутствует

 

Страница подтверждений заказа

Тег Criteo OneTag на странице подтверждения заказа включает:

уникальный идентификатор аккаунта, правильный тип сайта (или «d» как жестко запрограммированное значение), идентификатор транзакции, идентификатор товара, цена и количество каждого товара, приобретенного клиентом.

Комментарии

Обязательная информация: идентификаторы товаров, цена, количество, идентификатор транзакции, идентификатор аккаунта, тип сайта

Отображается после получения 10 % событий с этой ошибкой.

Ошибка: идентификатор транзакции должен быть уникальным

Идентификатор транзакции не уникален

Убедитесь, что вы передаете нам номер заказа/подтверждения продажи. Если вы не можете предоставить нам эту информацию, передавайте вместо нее уникальное или случайное число.

Комментарии

3 или более из последних полученных событий транзакций содержат одинаковый идентификатор транзакции.

Ошибка: слишком низкое качество фида и тегов

Низкое качество фида и тега. 

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой и этой статьями.

Ошибка: Отсутствие попадания в трекер за последние 24 часа.

Отсутствие попадания в трекер за последние 24 часа.

Убедитесь, что все теги правильно внедрены.

Ошибка: Отсутствие попадания в трекер за последний час.

Отсутствие попадания в трекер последний час.

Убедитесь, что все теги правильно внедрены.

Ошибка: все полученные за последние 24 часа события содержат одинаковый идентификатор товара

Все полученные за последние 24 часа события содержат одинаковый идентификатор товара

См. статью о заданном идентификаторе товара здесь.

Ошибка: все полученные за последний час события содержат одинаковый идентификатор товара

Все полученные за последний час события содержат одинаковый идентификатор товара

См. статью о заданном идентификаторе товара здесь.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 1
На базе технологии Zendesk