Oturum aç

Destek Merkezimize Hoş Geldiniz

Entegrasyon ve canlı kampanyalar hakkında yardım alın.

Destek Merkezimize Hoş Geldiniz. Entegrasyon ve canlı kampanyalar hakkında yardım alın.

Why can't Criteo import my product feed?

Genel Bakış 

Criteo feed modülü, ürün feed'inizi sunulan konumdan alır ve içe aktarır. 

Feed'in belirtilen konumdan alımı sırasında hatalar meydana gelebilir. Buna ilişkin altı muhtemel neden şöyledir:

  1. İndirme dosyası bulunmuyor
  2. Hizmet mevcut değil
  3. Bağlanılamıyor
  4. Bilinmeyen dosya formatı
  5. Yalnış kimlik bilgileri
  6. İndirme başarısız
  7. Image caching issue (blank images)

 

1. Download file does not exist

Genel Bakış

404 hatası görüyorsunuz çünkü URL, dosyanın var olmadığı bir sunucuya yönlendiriyor.

Çözüm

Lütfen feed'inizi indirmeye ilişkin olarak doğru linki sağladığınızdan emin olun. Linkin doğru olup olmadığından emin olmak için tarayıcınıza kopyalayıp yapıştırın. Feed, tarayıcıda inmiyor veya yüklenmiyorsa link yanlıştır.

 

 

2. Service is not available 

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi iki FTP hata kodundan birine bağlı olarak Integrate Platformunun dosyayı alamıyor olmasıdır:

120 – Hizmete Geçici Olarak Ulaşılamıyor

421 – Hizmet Mevcut Değil

550 - ERROR: Nothing was downloaded

504- Gateway Time-out ERROR

400- BAD_REQUEST ERROR: Nothing was downloaded

403- Forbidden ERROR: Nothing was downloaded

404- Not Found ERROR: Nothing was downloaded

Çözüm

FTP sunucunuza erişim kısıtlı ise sunucunuzu genel erişime açarak veya aşağıdaki CIDR'leri güvenilir adresler listesine alarak Criteo'ya erişim tanıyabilirsiniz:

WW

178.250.0.0/21

EMEA
AMERICAS
APAC

178.250.0.0/21

185.235.84.0/22

74.119.116.0/22

199.204.168.0/22

177.73.128.0/21

116.213.20.0/22

182.161.72.0/22

 

3. Unable to connect

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi sunulan HTTP, HTTPS veya FTP linki ile bağlantı kuramıyor olmamızdır. 

Çözüm

Feed'inize HTTP veya HTTPS üzerinden erişiliyorsa belirtilen linkin feed'in indirileceği doğru link olduğundan emin olun. Linkin doğru olup olmadığından emin olmak için tarayıcınıza kopyalayıp yapıştırın. Feed, tarayıcıda inmiyor veya yüklenmiyorsa link yanlıştır.

Feedinize FTP üzerinden erişiliyorsa FTP sunucunuza harici olarak port 21'den erişilebildiğinden emin olmanız gerekir. Şimdilik Criteo, SFTP bağlantıları gerçekleştirememektedir. 

Furthermore you need to ensure that the following IP's are whitelisted and can access your server hosting the feed. See the IP below:

WW

178.250.0.0/21

EMEA
AMERICAS
APAC

178.250.0.0/21

185.235.84.0/22

74.119.116.0/22

199.204.168.0/22

177.73.128.0/21

116.213.20.0/22

182.161.72.0/22

 

4. Unknown file format

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi sağladığınız feed'in XML veya CSV dosyası olmamasıdır.

Çözüm

Lütfen feed'inizi Criteo Feed Spesifikasyonlarına uygun olarak XML veya CSV formatında sağlayın.

 

5. Wrong credential

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi girdiğiniz kullanıcı adı ve/veya şifrenin hatalı olması veya gerektiğinde girilmemiş olmasıdır.

Çözüm

Lütfen feed'inizi indirmek için doğru kullanıcı adı ve şifreyi kullandığınızdan emin olun. 

 

6. Download failure

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi Criteo'nun feed'inizi yukarıda belirtilenlerden farklı bir nedenden dolayı indirememesidir.

Çözüm

İlk olarak feed'inizi indirmek için sağladığınız linkin doğru olduğundan emin olun. Bunun için linki tarayıcınıza kopyalayıp yapıştırmanız yeterlidir. Feed, tarayıcıda inmiyor veya yüklenmiyorsa feed'le alakalı bir sorun vardır.Bir URL sağladıysanız herhangi bir yeniden yönlendirmenin olmadığından emin olun. 

Feed'i gerçek zamanlı bir şekilde oluşturmaya yönelik bir script yazdıysanız script'in bir dakikadan kısa bir sürede çalıştığından emin olun.  Alternatif olarak dosyanın oluşturulması için script'i günlük olarak çalıştırın ve dosyaya yönlendiren link'i sağlayın.

 

7. Image caching issue (blank images)

Genel Bakış

Having a white image on the banner is very rare, but can happen for various reasons, for instance: our Image proxy server was not able to connect to your server.

Çözüm

First, check that the images are available and can be downloaded. Simply copy and paste the link into your browser. If the image does not download or load in the browser, then there is an issue with the image URL or the server hosting those images. If you provided a URL, make sure there are no redirects. 

Then ensure that all our image proxy server's IP are whitelisted:

EMEA
AMERICAS
APAC

178.250.0.0/21

185.235.84.0/22

74.119.116.0/22

199.204.168.0/22

177.73.128.0/21

116.213.20.0/22

182.161.72.0/22

 


Bu makale yardımcı oldu mu?
0 kişi içerisinden 0 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü
Bir Zendesk Hizmetidir