Oturum aç

Destek Merkezimize Hoş Geldiniz

Entegrasyon ve canlı kampanyalar hakkında yardım alın.

Destek Merkezimize Hoş Geldiniz. Entegrasyon ve canlı kampanyalar hakkında yardım alın.

Why can't Criteo import my product feed?

Genel Bakış 

Criteo feed modülü, ürün feed'inizi sunulan konumdan alır ve içe aktarır. 

Feed'in belirtilen konumdan alımı sırasında hatalar meydana gelebilir. Buna ilişkin altı muhtemel neden şöyledir:

  • İndirme dosyası bulunmuyor
  • Hizmet mevcut değil
  • Bağlanılamıyor
  • Bilinmeyen dosya formatı
  • Yalnış kimlik bilgileri
  • İndirme başarısız

İndirme dosyası bulunmuyor

Genel Bakış

404 hatası görüyorsunuz çünkü URL, dosyanın var olmadığı bir sunucuya yönlendiriyor.

Çözüm

Lütfen feed'inizi indirmeye ilişkin olarak doğru linki sağladığınızdan emin olun. Linkin doğru olup olmadığından emin olmak için tarayıcınıza kopyalayıp yapıştırın. Feed, tarayıcıda inmiyor veya yüklenmiyorsa link yanlıştır.

Tarayıcıda iniyor ve yükleniyor olmasına rağmen bu hatayı hâlâ görüyorsanız lütfen daha fazla yardım almak içindestek merkeziile iletişime geçin.

  

Hizmet mevcut değil

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi iki FTP hata kodundan birine bağlı olarak Integrate Platformunun dosyayı alamıyor olmasıdır:

120 – Hizmete Geçici Olarak Ulaşılamıyor

421 – Hizmet Mevcut Değil

Çözüm

FTP sunucunuza erişim kısıtlı ise sunucunuzu genel erişime açarak veya aşağıdaki CIDR'leri güvenilir adresler listesine alarak Criteo'ya erişim tanıyabilirsiniz:

Bağlanılamıyor

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi sunulan HTTP, HTTPS veya FTP linki ile bağlantı kuramıyor olmamızdır. 

Çözüm

Feed'inize HTTP veya HTTPS üzerinden erişiliyorsa belirtilen linkin feed'in indirileceği doğru link olduğundan emin olun. Linkin doğru olup olmadığından emin olmak için tarayıcınıza kopyalayıp yapıştırın. Feed, tarayıcıda inmiyor veya yüklenmiyorsa link yanlıştır.

Feedinize FTP üzerinden erişiliyorsa FTP sunucunuza harici olarak port 21'den erişilebildiğinden emin olmanız gerekir. Şimdilik Criteo, SFTP bağlantıları gerçekleştirememektedir. 

Yukarıdaki hata düzeltmelerini uyguladıktan sonra hala bu hatayı görüyorsanız lütfen destek merkezi ile iletişime geçin.

 

Bilinmeyen dosya formatı

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi sağladığınız feed'in XML veya CSV dosyası olmamasıdır.

Çözüm

Lütfen feed'inizi Criteo Feed Spesifikasyonlarına uygun olarak XML veya CSV formatında sağlayın.

Dosyanız doğru formatta olmasına rağmen hâlâ bu hatayı görüyorsanız lütfen destek merkezi ile iletişime geçin.

 

Yanlış kimlik bilgileri

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi girdiğiniz kullanıcı adı ve/veya şifrenin hatalı olması veya gerektiğinde girilmemiş olmasıdır.

Çözüm

Lütfen feed'inizi indirmek için doğru kullanıcı adı ve şifreyi kullandığınızdan emin olun. Kullanıcı adınız ve şifreniz doğru olmasına rağmen hâlâ bu hatayı görüyorsanız lütfen destek merkezi ile iletişime geçin.

 

İndirme başarısız

Genel Bakış

Bu hatayı görmenizin sebebi Criteo'nun feed'inizi yukarıda belirtilenlerden farklı bir nedenden dolayı indirememesidir.

Çözüm

İlk olarak feed'inizi indirmek için sağladığınız linkin doğru olduğundan emin olun. Bunun için linki tarayıcınıza kopyalayıp yapıştırmanız yeterlidir. Feed, tarayıcıda inmiyor veya yüklenmiyorsa feed'le alakalı bir sorun vardır.Bir URL sağladıysanız herhangi bir yeniden yönlendirmenin olmadığından emin olun. 

Feed'i gerçek zamanlı bir şekilde oluşturmaya yönelik bir script yazdıysanız script'in bir dakikadan kısa bir sürede çalıştığından emin olun.  Alternatif olarak dosyanın oluşturulması için script'i günlük olarak çalıştırın ve dosyaya yönlendiren link'i sağlayın.

Hâlâ bu hatayı görüyorsanız, lütfen destek merkezi ile iletişime geçin.Hâlâ bu hatayı görüyorsanız, lütfen destek merkezi ile iletişime geçin.

 


Bu makale yardımcı oldu mu?
0 kişi içerisinden 0 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü
Bir Zendesk Hizmetidir